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熱點新知搶先報
內容簡介
只要善用這7個字，就能說服所有人！
對於如何在商務上和生活上與他人建立連結，提姆‧大衛提出了精闢見解！
──華頓商學院教授、《給予》暢銷名家／亞當‧葛蘭特
Amazon書店讀者★★★★★心悅誠服推薦！
哈佛心理學家發現可以解開人心動機的秘密字彙是什麼？
就算只在心裡默念，哪一個超特別的字可以很神奇地對你周遭的人產生正面的影響？
什麼是「所有語言中最甜美的聲音」？
小小的一個字，如何可以馬上讓別人改變心意？
每個人在心裡都偷偷地想聽得不得了的那個字是什麼？
夫妻離婚六大前兆，有五項都跟人們不說哪個字有關？
根據多年的專業溝通經驗，讓心理操縱大師提姆深刻地了解到，如果想要改變對方的思考和行動，語言的力量才是真正的魔法，他並且歸納出「好、但是、因為、名字、如果、幫我、謝謝」等7個神奇關鍵字，無論在生活還是工作上，只要適時善用這7個字，就能讓你激勵人心、影響他人，走到哪都受歡迎！
如果你是：
●主管無法讓部屬更有效率地工作
●父母無法讓孩子安分守規矩
●業務員無法說服顧客買你的商品
●老師無法讓學生好好念書
●醫生無法讓病人配合醫療計畫
●警察無法讓犯人說出真相
現在就打開這本書，馬上把這7個字學起來吧！
好評推薦
充滿著堅實的科學根據和動人的小故事，本書非常吸引人，也是任何必須經常和他人往來的人必須一讀的作品！──哥倫比亞大學商學院動機科學中心副主任／海蒂‧葛蘭‧哈沃森
俗話說「棍棒和石頭也許會打斷我的骨頭，但言語永遠無法傷害我」，但現在我們清楚知道言語會怎麼樣對人腦產生作用了。幹得好！──賓州大學正向心理學中心研究員／史考特‧貝瑞‧考夫曼
身為一名作家，我相信我們選用的話語就是一切，它們足以影響到我們的人際關係、目標成就和幸福快樂，而提姆•大衛了解使用正確話語所能產生的力量。在本書中，大衛提出能讓生活中的一切變得更美好的具體方法。──《QBQ！問題背後的問題》作者／約翰．米勒
《打動人心的7個神奇關鍵字》是一本很奇妙的書，因為它不僅用科學解釋為什麼某些話語可以觸發直覺反應，也教你如何用它們來激勵你的朋友、同事，甚至你自己。如果你能夠想像得到，光是稍稍改變一些日常用語，就能使更多人照你的要求做事，那麼你已經看到這本書所帶來的結果了。──《溝通技巧黑皮書》作者／林都‧巴蘇
提姆•大衛對於人生的洞見以及強大的溝通技巧都呈現在這本妙趣橫生的書當中，從每口清新的空氣吸到戰略性的學習。就算是最忙碌的老師、輔導員或者市場營銷專家，也該花點時間閱讀這本傑出、歡樂又神奇的書！──羅德島拉姆福德聖瑪加利學校校長／蓋伊．D．阿爾巴博士
快速、實用又引人入勝！提姆•大衛收集了英文中七大最有力的詞語，等你融會貫通，你就能洞察人心！──企業顧問／傑夫．羅寧
當我們分解了魔術師的技巧，它看起來就顯而易見地簡單。提姆‧大衛的七個關鍵字也是如此，但那是在他拆解字詞好讓我們看見箇中奧秘，而且熟練地教導我們如何創造屬於自己的魔術之後。或許毫不令人意外的是，我發現這本書深具說服力、娛樂性，還有……催眠般的魔力！──《如何說》作者／羅莎麗‧瑪吉歐
新奇、簡單、準確！我們在任何互動中都會增加或減損信任，提姆‧大衛深深了解這點。這是本我會好好運用的書！──暢銷作家／大衛‧荷賽格
《打動人心的7個神奇關鍵字》從眾多老生常談的溝通書中脫穎而出！──國際級演說家／喬爾‧鮑爾
作者介紹
心理操縱大師 提姆•大衛 Tim David
曾接受過專業的魔術訓練，2010年被選為「北美頂尖心靈工作者」，他的YouTube頻道每個月都有超過10萬的觀看次數，學生遍及世界七十多個國家。
提姆目前專注於協助他人成為更有效率以及更有影響力的溝通者，合作的客戶包括3M、拜耳、花旗銀行、漢堡王等大型企業。他除了擁有自己的廣播節目、線上教學和電子書之外，每年還會舉行一百多場演講及培訓活動。
你可以在MagicWordsBook.com閱讀他的部落格和觀看他的影片。
譯者簡介
鍾莉方
英、西、法文譯者。台灣人的外表底下，擁有熱情的南美靈魂。從小在阿根廷長大，期許能做個語言頑童。
個人網站：carochung.wordpress.com
序
世界上最大的問題
在政府、學校，和我們的家中都能找到某種問題，這問題影響世界上每一個國家，也包括居住在其中的居民。我們花費多年生命和數十億美元來尋求解決方案，大公司與它搏鬥，非營利組織對此感到害怕，企業家不斷地鑽研求解，而事實上，當你在閱讀這本書時，它也正在嘲笑你我。這問題很大，無所不在，而且我不覺得它會在近期內自行消失。
這裡有一些例子可舉例……
●老師無法讓學生完成功課。
●主管無法讓下屬加倍努力或更有效率地工作。
●審訊者無法讓受審人吐出實話。
●業務員無法讓客戶購買更多產品。
●醫生無法讓病患遵從治療計畫。
●家長無法讓孩子聽話。
●企業家無法說服投資人信任自己的遠見。
●非營利組織無法募到更多的捐款。
●撲克玩家無法讓對手下押的賭注更大。
●宗教領袖無法說服人們改變信仰。
●想磋商的人無法說服對方讓步。
所以這世上最大的問題是什麼？
無法讓其他人照自己心意行動。
如果你能解決這問題，你就無所不能了。如果天下的父母都能夠激勵自己的小孩，順利地帶領他們邁入成年；如果有更多的老師能夠啟發激勵學生，讓他們願意花時間在課業上；如果醫生們也都能夠影響病患走向健康之路，如果真如所願，這世界將是一個更美好的地方。
在這地球上，無論你想做任何有意義的事情，你都需要一支軍隊。如果你想創建持久的變化或者真正「美好永恆的恩典」，就如安德魯．卡內基所提倡的，你需要去激發某種行動。我不管你是否想創業，想創辦一所非營利組織或者組織家庭，我不在乎你是否要拍一部影片，寫一本書還是要移民去火星，你無法一個人達成的。好的領導者需要一群追隨者，而如果想要讓山移動，就得先讓人人為你而動！
標準解決方案
大多數的人都只會用乞求、賄賂或是爭論的方式去「激」人群。當這些方法都宣告無效時，他們就會絕望地孤注一擲，開始嘮叨、操縱或用欺騙的方式來獲得他們想要的結果。
他們認為得到對方的「好，沒問題」是溝通上唯一的目的。但事實上，這還不夠。我們不單要他們答應，我們還希望他們要徹底執行，完成他們的承諾。
這本書能使語言轉換成行動，談的是激勵員工、吸引學生，讓大家動員起來、賦予孩子們力量、幫助客戶，以及成為有影響力的領導者。總之，它能讓周圍的人們動手做事。
應該吧！
我應該先介紹如何讓他人為你做事開始。這很簡單，卻也矛盾。
你，就是無法說服他人動手做事。
讓他人做事是個目標，並非過程。如果你想直接激勵他人，你注定會失敗。任何嘗試過改變他人行為的人都明白，這是很痛苦的。
就如暢銷作家丹尼爾．品克所言：「我們無法使他人變得積極。」古老的諺語也指出：「你能牽馬到河岸旁，但你無法逼迫牠飲水。」但是，你能使他口渴。
動機和影響就是創造一些條件，讓他人的腦袋「口渴」，驅使身體遵循需求。好消息是大多數的腦袋瓜都在某種程度上感到口渴了。他們的人生當中有不同的渴望、需求和慾望。你只是要往下鑽，找出並且啟動他們的動機。當你這樣做的時候，要注意，你最大的問題並非創造出一個動機，而是如何引導人們產生動機。
這本書的七個神奇關鍵字並非普通的文字，事實上其根源觸及每個人的深層需求。說「因為」是想要建立一個目的，說「好」是想顯示認同接受，說出對方的名字是表示他人對你有特殊意義。這一切都是人類的驅動器，每個人身上都有一個。它們能夠讓我們之間產生一種連結。
為了達到有效的溝通，無論是我在舞台上的魔術表演或是業務在董事會上做推銷，這一切都必須由一個難以捉摸的小東西起頭：人與人之間的連結。
這連結有如一處土壤，唯有夠肥沃，才能使「驅使他人做事」的健康種子發芽生長，這部分過關，其餘的就算你搞砸了，也還是能夠得到結果。但如果這部分沒達成，在你還沒開始前，遊戲就宣告結束了。
當老師真正與學生之間有所連結時，學生自然會主動學習。當醫生真正與病患之間有所連結時，病情的好轉就接踵而來。當一家公司真正與客戶之間有所連結時，商機也就出現了。
面臨危機的技巧
雖說人類互動頻率不斷地暴增，但是人類之間的連結品質卻正逐漸變差。
社會心理學家莎拉．康羅（Sara Konrath）認為這並非偶然。她提出的觀察讓人訝異。
在過去三年當中，越來越多研究發現隨著同理心減少（比如說，能夠同情他人的遭遇），人類自戀的傾向其實正逐漸上升。
銳減的同情心以及激增的自我主義都促使我們走向一種情境，「讓其他人動手做事」都只是跟自己以及自己本身的動機有關，而並非是因為他人以及他人的動機。我們變得如此糟糕也是事出有因。
因此，世界上最大的問題需要世界上最優秀的解決方案：我們應該快速而且廣泛地增加人際連結。
這七個神奇關鍵字就是一個開始修補縫隙的好方法。
詳細資料
- ISBN：9789869308397
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 208頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
有一天我在主持一場管理研討會當中，一名男子忽然打斷我說：「我試過了，但沒有效。」
我停了下來，往他那邊看去。其實我很喜歡有人在研討會中間提出一些艱澀的問題，這問題剛好與我的主題緊密相連。「發生了什麼事？」
「是這樣的，我曾聽我員工小小抱怨，我表現得很有禮貌，然後在他抱怨結束之後，就像你建議的，我請他坦白跟我講：『你認為我們應該做些什麼？』」
「然後呢？」
「沒有用！他呆呆地盯著我說：『我怎麼知道，要不然我為什麼來找你？』我當下該說什麼呢？」
「就用神奇關鍵字！」為了說明這點，我走向我的公事包，拿出了一副牌。我指向前排的一名女士，問道：「整副牌中，有一張是被蓋住的。妳知道是哪一張嗎？」
「我嗎？」她笑著。「不知道。」
「好，如果妳知道的話，妳會說什麼？」
「呃，黑桃八？」
「嗯，還滿怪的。」
我把盒子打開，把牌攤開，果然在正中央有一張牌是牌面往下。相較於其他攤開的牌，它赤裸裸的藍色牌背讓人覺得突兀。我邀請她把撲克牌翻過來，然後把它展現給大家看。果然是黑桃八。
我讓他們陷入著迷。當組員們從先前的興奮中開始平靜下來時，我利用當下的激動能量，陳述了我的重點。
「在人生當中，其實有時候人是知道答案的，但他們並不曉得自己知道。可能他們對於自己的感受很清楚明瞭，但卻害怕說出來。你以為你不知道到底是哪張牌，直到我問你『如果你知道的話，你會說什麼？』這問題完全不合邏輯！但正是『如果』這個神奇關鍵字，允許你做假設性思考。它把所有讓你一開始無法回答我的壓力都帶走了。當然是我的魔術把戲讓你猜對答案，但卻是『如果』讓你開口猜測。」
我把目光轉回那名長期聆聽抱怨的男士身上，跟他解釋：「當有人說『我不知道』，你就試圖問那人『如果你知道的話，你會說什麼？』你將會為這句話多能讓他們坦白而感到吃驚。」
...文 |《那些年》曉婷 元末創業史，今天來講陳友諒團隊。 在金庸先生的筆下，陳友諒是一個十足的大反派。然而在真實的歷史中，此人有能力，有野心，從一個小小的「簿掾」做起，直到自立為帝，陳友諒將團隊發展成江南最強勢力。作為朱元璋創業團隊最危險的競爭對手，朱元璋曾說：「友諒亡，天下不難定也。」而地盤、兵力、財力、氣勢，樣樣不輸給對手的陳友諒為什麼沒能贏呢？ 殺了不該殺的人 和朱元璋一樣，陳友諒也是勞苦大眾出身。他們家世代漁民，祖上原本姓謝，因為入贅陳家，改姓陳。小的時候陳友諒讀過一點書，略通文義。長大後他曾擔任縣衙小吏，但他志不在此。徐壽輝起兵後，陳友諒前去投靠，在其部將倪文俊手下管理文書檔案。很快，陳友諒就嶄露頭角，因功被一路提拔。 1357年，倪文俊企圖謀殺天完首領徐壽輝，事情敗露，被迫逃往黃州投奔自己的部下陳友諒。此時的陳友諒已經升為領兵元帥。面對老領導的投靠，陳友諒以「勤王」為名，殺了倪文俊，吞併了他的部隊，並自稱宣慰使、平章政事，順利掌握朝堂實權。 殺了倪文俊讓陳友諒嘗到了甜頭，但接下來他殺的兩個人卻讓他吃了苦頭。 ... 當時陳友諒和朱元璋爭奪池州，陳友諒的手下是被稱為「雙刀趙」的猛將趙普勝，朱元璋對此人頗為忌憚，於是派人挑撥陳友諒和他的關係。陳友諒果然中計，懷疑趙普勝要背叛自己，便找機會殺了趙普勝，吞併其軍。沒了趙普勝，陳友諒再次率軍襲擊池州，被徐達擊敗，參戰軍隊全軍覆沒。 一年後，陳友諒又誘殺了自己的大boss，天完政權的皇帝徐壽輝，並自立為帝，國號漢，改元大義。陳友諒的做法讓天完政權土崩瓦解，也讓眾多將領和他分道揚鑣。 信了不該信的人 稱帝之後，盡占江西、湖廣之地的陳友諒，自恃兵力強大，打算向東攻取應天，消滅第一個競爭對手朱元璋。此時的朱元璋，上游有陳友諒，下游有張士誠，東南鄰方國珍，南鄰陳友定。雖然其他幾人並不足懼，但如果陳友諒與張士誠聯合，自己就岌岌可危了。 ... 深思熟慮之後，朱元璋決定誘敵深入，先下手為強。朱元璋的部將康茂才和陳友諒是老朋友，於是朱元璋命康茂才修書一封，送到陳友諒營中，說願意在江東橋作內應，相約攻擊應天。陳友諒相信了老朋友的話，率水師東下，當他的艦隊主力趕到應天郊外的江東橋時，發現此橋是石橋而非木橋，於是連忙呼喊康茂才，喊了一圈無人回應，陳友諒這才知道中計了，急忙率軍撤退。退到龍灣時，朱元璋的伏兵四起，陳友諒大敗。因為潮落，船被擱淺，死者無數，陳友諒喪失戰艦數百艘，只得坐小船逃走。朱元璋的部將乘勝追擊，又在慈湖將其打敗。之後，朱元璋更是派出五路大軍緊追不捨，陳友諒數次大敗之後，只好放棄太平，逃至江州。 第二年，朱元璋親自率軍，直取陳友諒的老巢江州。陳友諒連夜攜妻帶子逃往武昌。他的部將吳宏以饒州投降，王溥以建昌投降，胡廷瑞以龍興投降。 輸了不該輸的仗 陳友諒眼見其疆土日益減少，十分憤怒，於是製造了數百艘樓船。這些船均高數丈，用丹漆粉飾，每艘船都有三層，設有走馬棚，船上船下人語之聲互不相聞，櫓箱都用鐵裹住。1363年，陳友諒率大軍六十萬，船載家屬百官，盡發精銳進攻洪都（今南昌），飛梯衝車，百路並進。 洪都，也就是今天的江西南昌，坐落在鄱陽湖與贛江交匯處，自古稱「襟三江而帶五湖，控蠻荊而引甌越」，歷來是兵家必爭之地。此時駐守在洪都的是朱元璋的侄子朱文正。朱元璋因為忙於和東吳的張士誠作戰，無暇西顧，只能向朱文正下死命令：盡全力守住洪都！ 朱文正是一個很有趣的人，平日裡看著不務正業，可當接到命令的那一刻似乎變了一個人。他立刻召集將領，激勵士兵，部屬防禦措施。 ... 洪都保衛戰打響了，在陳友諒的計劃里，這個城池在六十萬漢軍的猛攻下，很快就會土崩瓦解。然而戰鬥整整持續了85天，陳友諒始終被朱文正阻擋在城外。 這85天對朱元璋太重要了！最終朱元璋準備好了一切，統率20萬大軍，千帆競揚，向洪都浩浩蕩蕩地開來。陳友諒聽到戰報，只好撤除對洪都的包圍，向東出鄱陽湖。 命喪鄱陽湖 陳友諒與朱元璋的決戰就發生在鄱陽湖，雙方對陣36天。起初陳友諒集合巨艦，以連鎖為陣。朱元璋軍不能仰攻，連戰三日，損兵折將，漸感不支。但是不久，颳起了東北風，朱元璋瞅準機會，也玩了一把「火燒赤壁」，下令放火焚燒陳友諒的船隻，陳友諒的弟弟陳友仁等都被燒死。陳友仁號稱五王，雖然一隻眼失明，卻智勇雙全，他死後，陳友諒非常沮喪。 當時朱元璋的坐船是白桅桿，陳友諒於是命令第二天集中兵力猛攻白桅船。朱元璋知道後，下令將所有船的桅桿都漆成白色。第二天再戰，從早晨到中午，陳友諒軍大敗。因為朱元璋已經預先封住湖口，陳友諒沒了退路。 在堅持數日之後，陳友諒與眾將商量如何擺脫困境。右金吾將軍說：「既然出湖困難，我們就應當焚船登陸，直奔湖的南岸以圖再舉。」左金吾將軍說：「這是向敵人示弱，他們利用步騎追趕我軍。進退之間我們將失去自己的地盤，大勢也將去也。」陳友諒不能作出決定，既而說道：「右金吾將軍所言有理。」左金吾將軍因其意見未被採納，便率所部投降了朱元璋；右金吾將軍知悉後，也率部投降。陳友諒處境更加困難。 ... 隨後朱元璋給陳友諒寫了兩封信，信的內容大致如下：「我想與你約定，你我各安一方，以待天命。你卻盤算失誤，企圖加害於我。我軍只以少量兵力，便攻取了你龍興十一郡，你還不悔過，重新挑起戰端。首先被困在洪都，再敗於康郎，骨肉將士被葬身於火海。你即便僥倖生還，也應當取消帝號，坐待真正的天子，不然將會喪家滅姓，到那時就悔之晚矣。」陳友諒收到信後怒不可遏，不予回信。很快，陳友諒軍糧不繼，只得冒死突圍。雙方大戰，直打到日落陳友諒也沒有擺脫朱元璋的追擊。這時陳友諒從船中伸出頭來，指揮作戰，沒想到被飛箭射中，貫穿頭顱，當即死去。頓時，陳友諒軍土崩瓦解。儘管陳友諒的次子逃回了武昌，但第二年還是出降朱元璋。陳友諒野心勃勃建立的大漢就此灰飛煙滅。 在很多人的眼裡，陳友諒堪稱梟雄。「江漢先英、三楚雄風」、「地險而兵強，才剽而勢盛」這都是後世一些史家給他的評價。關於他的敗亡，一直引發諸多討論，一手好牌卻提前出局，陳友諒究竟輸在哪裡？也許他的競爭對手看得更準確。 朱元璋：友諒志驕，志驕則好生事。 套用《三體》的一句名言就是：弱小和無知不是生存的障礙,傲慢才是！
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